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Insight Tank

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Il n’y a pas que les légumes qui sont bio, il y a aussi l’UX !

insight tank bioLe bio se porte bien et affiche une croissance insolente à 2 chiffres chaque année. +20% sur le premier trimestre 2016 vs n-1. Et même si la majorité des ventes de produits biologiques se fait encore en magasin physique, l’e-commerce tire petit à petit son épingle du jeu. Selon une étude Xerfi datant de 2016, en France, 13% des produits biologiques sont vendus en ligne.

Avec la multiplication des sites e-commerce dédiés au bio nous nous sommes posés la question de savoir si il existait une UX / UI du bio. Et la réponse est oui ! Voici donc un tour d’horizon des grands principes ergonomiques que l’on pourrait qualifier de bio.

Sources : ici et ici

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Carnaval et commentaires utilisateurs : exutoires anonymes ?

Insight tankQuand on pense Carnaval, on pense automatiquement fête et déguisement. Au fond, qu’est-ce que le Carnaval, si ce n’est un exutoire qui nous permet, sous couvert d’anonymat (le déguisement) de laisser libre cours à nos envies. Et c’est d’un sujet assez proche – mais façon UX – dont on va parler en abordant la problématique des commentaires utilisateurs sur les sites de marque.

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La réalité virtuelle et les marques : se projeter pour mieux acheter ?

unnamed-1L’insight : Pour les français, la cuisine est devenue l’un des espaces de vie les plus importants de la maison : « Plus qu’un simple espace de préparation des repas, la cuisine est devenue une véritable pièce couteau suisse, s’adaptant aux besoins et envies de toute la famille. » Source

Le choix d’une nouvelle cuisine se pose donc comme un achat ultra-impliquant et sur laquelle la concurrence fait rage entre fabricants. IKEA est la première marque a utiliser la réalité virtuelle pour proposer des cuisines personnalisées.

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Les chatbots ou comment optimiser la relation client ?

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Les chat bots pour un CRM plus performant et user centric ?
L’insight : 9 consommateurs sur 10 déclarent vouloir utiliser le canal messaging pour communiquer avec les marques.

Au delà de ce que peuvent faire les bots, et qui va tendre à s’améliorer, c’est leur intégration dans des canaux de discussion qui les rendent intéressants et moins intrusifs d’un point de vue utilisateur. Une belle opportunité d’optimiser la relation client, et donc, l’expérience utilisateur avec les marques.

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