Tipster – un oeil sur l’innovation

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Vous n’étiez pas au Web Summit de Dublin, et alors ?

TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_14Le Web Summit à Dublin, c’était du 3 au 5 novembre. 40 000 participants, 190 start-up françaises présentes, la France dans le top 4 mondial des nations les plus représentées.

Vous y étiez mais vous n’avez rencontré que 8 start-up, 3’ et par 42° ? Vous n’y étiez pas ? On peut faire quelque chose pour vous et surtout votre expérience client : présentation des start-up, stratégies d’innovations vissées sur vos problématiques à vous et pas celles des autres, on prendra le temps d’engager des échanges précis sur vos sujets.

L’année prochaine, pour aller au Web Summit, il faudra prendre l’avion. Mais dans l’autre sens, direction… Lisboa, the new place to innovate… ?

Free, champion de l’expérience client ?

TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_13La Palme de l’Expérience Client 2015 décernée à Free pour son innovation Face to Free.

Face to Free, c’est la possibilité d’être assisté par un « FreeHelper », via webcam.

Un service tout simple qui nous rappelle l’équation : faire venir les clients par les prix, les conserver par la qualité de service. Pas d’accord ? Feel free…

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unnamed-4« La transformation digitale : comprendre les freins pour mieux les lever ».

Cette semaine, Tips tank et Emarketing ont lancé la 1ère édition de leur étude. Donnez 5 petites minutes de votre temps en répondant au questionnaire, on vous réservera la primeur des résultats !

Accédez au questionnaire

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TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_1155% des entreprises françaises sont jugées médiocres sur l’expérience client et pas une seule n’est jugée bonne dans le domaine.

C’est Forrester qui le dit. Alors que l’amélioration de l’expérience client est prioritaire pour 75% des dirigeants car source de fidélité donc de business. On rappelle donc une évidence : donnez une belle expérience à vos clients, ils vous le rendront au centuple !

L’ironie du classement : dans le top 10 des marques jugées « acceptables », 8 sont des mutuelles, c’est à dire des structures moins soumises à la pression des résultats.

http://www.e-marketing.fr/Thematique/etudes-1000/Breves/Forrester-via-Customer-Experience-Index-analyse-experience-client-259755.htm#.VhOwlKSYaCQ

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TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_10C’est Choubaka qui va être content.

The Skarp Laser Razor rase parfaitement et sans aucun risque de coupures ni irritations. Ce n’est pas une marque de rasoir qui le propose, mais une start-up sur Kickstarter. Avec 2 250 000 $ récoltés et encore 16 jours de campagne devant elle, la start-up n’est pas à poil.

L’idée derrière ce projet n’a rien de gadget. L’objectif est de limiter la consommation de rasoirs aux Etats-Unis, c’est à dire 2 milliards par an qui ne peuvent pas être recyclés à cause des risques sanitaires. La technologie utilisée, l’Intense Pulsed Light, semble fiable puisque déjà utilisée depuis 1989 par les dermatologues.

Pour en savoir plus ou backer le projet sur Kickstarter ça se passe ici.

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TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_09La start-up savoyarde qui affole Kickstarter.

Tic tac tic tac… Le crowdfunding c’est la course contre la montre. Et bien la montre Klokers elle, a engrangé 200 K€ en 2 heures et 385 K€ à date. Et c’est pas fini, la campagne dure encore 35 jours.

L’idée qui plait tant : un montre qui montre… le temps qui passe. Sans aiguille, les 3 écrans du cadran (heures, minutes, secondes) se déplacent les uns sur les autres. A l’heure où l’on ne parle que de montre connectée, ici point de digital, juste une très belle pensée design.

Il est encore temps de se procurer la Klokers ici.

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TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_08Compte Nickel braque les banques en levant 10.2 M€.

Entre les Fintech qui donnent plus d’autonomie aux clients dans la gestion de leur argent, les prêts entre particuliers, les banques directes qui recrutent mais peinent sur la rentabilité et le compte Nickel que l’on peut ouvrir dans n’importe quel tabac, sans formalités et qui compte déjà 150 000 clients…

On se dit que la crise de 2008 pour les banques, c’était un peu de la rigolade comparé à ce qui est en train de se passer.

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TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_TIPSTER_07Bon… On ne va pas vous dire que cette semaine Apple a fait sa keynote. Tout le monde en a parlé en long, en large et en travers.

Non, il y avait une annonce bien plus importante à nos yeux ce même jour : l’opération croisée de la Croix Rouge et d’Über pour venir en aide aux réfugiés.

Pour chaque don fait à l’association, Über abonde d’1€. 1€ c’est peu vous direz-vous? Peut-être est-ce un coup de comm mais nous, on ne se pose pas ces questions, c’est une bonne action et ca mérite bien une mention.

Pour donner, c’est ici : https://soutenir.croix-rouge.fr/ubergiving

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unnamed-6 Lancé en Septembre 2014, l’accélérateur « Innov&Connect » Paribas vise à connecter les start-up et les Entreprises de Tailles Intermédiaires (ETI).

Le programme a pour objectif d’apporter aux clients de la banque un accès privilégié à un certain nombre de start-up. Au nombre de 11, elles évoluent dans les secteurs suivants : agriculture, Lingerie féminine, Telecoms, Régies Médias, Santé, Cosmétique.

Très belle initiative pour aider une catégorie d’entreprises qui n’a pas forcément les ressources humaines et financières pour intégrer cette innovation pourtant si nécessaire. BTW, c’est aussi ce que nous faisons mais sur bien plus de start-up.

Alors si vous n’êtes pas client BNP Paribas, contactez-nous 😉

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Carrefour fait ses courses et est super « optimisme » en rachetant 100% de Rue du Commerce.
Les négociations ont eu lieu lundi avec Altarea Cogedim pour lui racheter le site de vente en ligne, afin d’accélérer son développement dans l’e-commerce non alimentaire. Le distributeur a fait du digital et du multi-canal, qui efface les frontières entre les magasins physiques et l’e-commerce, un axe stratégique de son développement. « Avec près de cinq millions de visiteurs uniques par mois, Rue du Commerce est un acteur de référence en France de l’e-commerce non-alimentaire s’appuyant sur une marque forte, un trafic significatif et une base clients importante », relève Carrefour dans un communiqué. Une acquisition estimée entre 20 et 30 M€ pour un CA affiché de presque 330 M€, ça ressemble à une belle affaire, au moins sur le papier. Un moyen de revenir dans le match du non-alimentaire face à CDiscount et, comment s’appelle-t-il déjà, ah oui, le petit Amazon. Bon…l’avenir nous dira s’ils trouvent les bonnes synergies et si c’était le good deal de l’année. On leur souhaite.