Tipster – un oeil sur l’innovation

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Prête moi ta veste, la mienne n’a plus de batterie…

remindGoogle investit le sentier et Levi’s la Silicon Valey, et oui on vit une époque assez formidable. Sensible au toucher, la veste connectée – permet de prendre un appel en double « cliquant » sur son poignet, changer de play list ou encore être guidé dans son itinéraire…tout ça sans toucher une seule fois à son smartphone. C’est le projet Jacquard de Google et Levi’s…

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Les Labs internes, la formule magique ?

focusPour innover, les solutions ne manquent pas et c’est parfois même le problème. Partenariat avec des incubateurs, accélérateurs, des écoles spécialisées, corporate venture, co-création…cette semaine, on fait le point sur les labs internes. Comment ca marche et qu’est ce qu’il en sort ?

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Pour une fois, on ne vous donnera pas 1 chiffre, mais 10.

unnamed-2Pour apprécier le ROI, il y a deux approches : le ROI additionnel direct généré par un dispositif précis et/ou le ROI indirect qui diminue les pertes. Bref, ce qui fera gagner plus et ce qui fera perdre moins. La perte de clients due à un mauvais service, l’impact négatif d’une mauvaise expérience sur la réputation et l’image…on vous donne 10 chiffres qui militent tous pour une amélioration de l’expérience client…

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Deepomatic monétise les images !

deepomaticDeepomatic met l’intelligence artificielle au service de la mode et du e-commerce.

Le cœur du réacteur conçu par 3 ingénieurs français : un algorithme capable de reconnaître des produits en ligne, sur une simple photo ou dans un magazine et de trouver l’endroit où ils sont vendus. La start-up qui a levé 1.4 M€ il y a quelques mois, a noué des partenariats avec des sites d’e-commerce et des médias spécialisés dans la mode….

www.deepomatic.com

Le Service, nouveau blockbuster de la santé ?

6102107760_bc9d5a471e_oLe Service, nouveau blockbuster de la santé ?
On peut se demander si l’on ne va pas tous devenir un peu hypocondriaques, tant l’innovation digitale génère de nouvelles solutions pour améliorer notre santé et notre expérience. Des nouvelles solutions qui ne relèvent plus uniquement de l’innovation produit mais bel et bien du Service et de l’Expérience… Petite prescription de la quinzaine…

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J’irai innover chez vous

Pour innover, il faut toujours placer le client au centre de la réflexion. Mais aborder le consommateur dans une démarche d’étude classique c’est comme le mettre dans l’émission Le Divan : il vous répondra ce qu’il veut.

Aller voir les gens chez eux, c’est accéder à une vraie compréhension de leur réalité de vie. À quand remonte votre dernière étude ? Hier, ok. Et votre dernière vraie immersion dans la vie des gens…?

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L’expérience holographique Kellogg’s, des résultats bien réels

unnamed-2Pas si simple d’émerger en point de vente sur le marché des FMCG.
Pour faire découvrir sa nouvelle recette, Kellogg’s a fait appel aux services de Realfiction. Un dispositif simple, installé en point de vente, qui met en majesté sous forme holographique la composition de la nouvelle recette.

Résultats : + 60 % en moyenne de ventes dans les magasins qui proposaient l’expérience.

Capture d’écran 2016-05-26 à 14.00.09

http://blog.realfiction.com/case-studies/kellogs

Le service voiturier à la demande

drop_logoUltra simple. Vous indiquez où vous allez et un dropper (voiturier) vous y attendra pour aller garer votre voiture dans un parking sécurisé. Vous recevez une photo de véhicule dès qu’il est garé. Pour repartir, ben c’est la même chose mais en sens inverse. Le système est sécurisé : à la commande, vous recevez une photo du dropper ainsi qu’un code de résa. Le prix est abordable : 15 € pour le service voiturier et 3h de parking.

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Combien de temps les gens auront-ils encore besoin d’une banque ?

80805e8e21650634e3dba8d9e1476db8Rien à voir avec l’affaire « Panama Papers », la question peut aujourd’hui être posée :

Pourrions-nous, demain matin, nous passer des banques ?

Schématiquement, le rôle d’une banque est celui d’intermédiaire-conseil, où l’expérience client est centrale, ou en tout cas devrait l’être. Certains nouveaux acteurs attaquent la montagne bancaire par la face nord (le compte Nickel, Orange via Groupama Banque, mais aussi potentiellement demain les GAFA), quand d’autres start-ups plus spécialisées – attaquent sur les flancs…

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T’es tellement belle ma beauté

chanel-lipstickAu delà de l’innovation produit, la Beauté se réinvente sur l’expérience client.

Si les L’Oreal et autres Sephora mettent l’innovation digitale au service de la beauté et de l’expérience client, d’autres acteurs entendent disrupter la catégorie : des market-places de retailers indépendants au « BeautyAdsivor « en passant par les plateformes de prestations à domicile et les Beauty Trucks, les initiatives sont là et certaines démontrent déjà leur sexiness. Petite revue de ces nouveaux acteurs…

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