Tipster – un oeil sur l’innovation

Tipster #11

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Replay

TIPS_TANK_BLOG_INNOVATION_REPLAY_1155% des entreprises françaises sont jugées médiocres sur l’expérience client et pas une seule n’est jugée bonne dans le domaine.

C’est Forrester qui le dit. Alors que l’amélioration de l’expérience client est prioritaire pour 75% des dirigeants car source de fidélité donc de business. On rappelle donc une évidence : donnez une belle expérience à vos clients, ils vous le rendront au centuple !

L’ironie du classement : dans le top 10 des marques jugées « acceptables », 8 sont des mutuelles, c’est à dire des structures moins soumises à la pression des résultats.

http://www.e-marketing.fr/Thematique/etudes-1000/Breves/Forrester-via-Customer-Experience-Index-analyse-experience-client-259755.htm#.VhOwlKSYaCQ

R.O.I – Return On Innovation

R.O.I - Return On InnovationRappelez vous Tesco en Corée : Des linéaires produits sous forme d’affiches dans le métro permettant de commander avec un mobile, et d’être livré des courses juste après le retour au domicile.

Bonne idée de services qui répond à un vrai point de tension. Car avec une durée légale du travail de 52 heures hebdo, les sud-coréens sont au bout du rouleau et ce manque de temps transforme les courses alimentaires en véritable corvée.

Résultats immédiats : 1 M de téléchargement de l’App, + 76 % de recrutement on line et + 130 % de ventes. A la fin ? Tesco N°1 sur le on line market.

Si ce cas vous inspire et que vous souhaitez faire de même, ça se passe ici.

The phrase

TIPS_TANK_BLOG_THE_PHRASE_11J-M Janaillac (PDG de Transdev) a dit : « Nous avons de nouvelles marges de manœuvre que nous allons consacrer à l’innovation ».

Blablacar, Uber, et autres Lift créent de nouvelles attentes en brouillant les frontières entre transports publics et privés. Deux nouveaux métiers pour l’opérateur : transporteur ET intégrateur de services de mobilité. Collaboration avec la Fabrique des Mobilités, conception de Fleetme, système de covoiturage dynamique opéré par la start-up La Roue Verte, co-production d’idées avec les quipes internes avec « l’InnovBox »…ca innove à fond de train chez Transdev.

http://www.petitweb.fr/actualites/comment-transdev-prepare-la-riposte-a-google-uber-lift-et-blablacar/

We <3 start-up

TIPS_TANK_BLOG_WE_LOVE_STARTUP_11Bien pour les clients comme pour les hôtels.

Service : plateforme de résa et de mise en relation entre les clients d’un même hôtel. Le bouton « Qui sera là ? » permet d’entrer en contact pour diner ensemble ou programmer un p’tit tennis. Mieux que de rester seul dans sa chambre devant un programme à la noix, non ?

http://wombee.com/

Retrouvez également notre sélection de start-up sur e-marketing.fr ici.

Pendant ce temps là (chez Tips tank)

TIPS_TANK_BLOG_PENDANT_CE_TEMPS_LA_11Chez Tips tank, on est sur un dossier juste très très huge pour un magnifique acteur de la bagagerie. En association avec une start-up de l’autre monde, s’il vous plait.

On ne peut rien dire de plus, même sous la torture ! Mais quand ça sortira, vous ne pourrez pas passer à côté ☺

Stop Talking…

TIPS_TANK_BLOG_STOP_TALKING_11…Start doing!

Services innovants relais de croissance, Workshop Ignition Day, Audit de la Customer Experience…dans l’écoute et sans bullshit, c’est par ici que ca va bien se passer entre nous.

Plug2Play Innovation

TIPS_TANK_BLOG_PLUG_2_PLAY_11Soon (Axa) aide ses clients à optimiser leur budget week end avec la start-up Simpki.

Simpki facilite l’organisation de courts séjours en partant d’un budget précis et propose les solutions les plus économiques. Agrégation de solutions d’hébergement et de transport classiques et surtout collaboratives comme le covoiturage ou la location entre particuliers (voitures, logements…).

A new service Plug2Play coming…now.

https://www.newstoprotect.axa/soon-axa-banque-moteur-recherche-simpki