Tipster – un oeil sur l’innovation

Tipster #18

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Et si le marché de l’immobilier était avant tout un marché d’expérience client ?

« Immobilier : l’état de grâce, mais jusqu’à quand ? » titrait il y a quelques jours Capital. Le marché de l’immobilier dépendrait donc des taux d’emprunts, de croissance économique ou autres indices de confiance des français.

Et si l’innovation digitale et l’expérience client avaient, elles aussi, leur rôle à jouer dans la dynamisation du marché ?

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Tourisme & Expérience Client : qu’est ce qu’on attend pour être heureux ?

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Le chiffre qui tue : 1%. C’est la part des capitaux investis entre 2011 et 2015 dans des start-ups du tourisme apportée par des entreprises du même secteur. 81% viennent de fonds d’investissement et 18% du secteur des technologies et des médias (source : étude BCG).

« If you can’t invent the future, the next best thing is to found it. »
John Doer, Partner chez KPC&B.

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Belazee, le chat-to-buy qui fait gagner de l’argent aux e-marchands

Capture d’écran 2016-03-24 à 14.15.26Le principe de Belazee, start-up malaysienne est simple et bien dans l’air du temps : elle permet aux clients de passer commande par chat, via SMS, Facebook ou le web. Une start-up conversationnelle au service du commerce, dont les 1er résultats sont plus que probants : créée il y a moins d’un an, Belazee affiche 30 000 requêtes / mois et…60 % de transformation !

Face à un taux moyen d’abandon de panier généralement constaté de 70 à 80 % (source Viuz), le ROI est vite calculé…

Lydia s’invite dans les soirées Tupperware

Capture d’écran 2016-03-24 à 14.16.04Lydia, c’est une application de paiement, gratuite et sécurisée. Pour des paiements entre particuliers, chez le boulanger ou le médecin, Lydia compte déjà 260 000 utilisateurs et enregistrerait… 1 000 nouveaux clients chaque jour.

Une bonne idée d’usage, la start-up a noué un partenariat avec Tupperware, dont les 35 000 vendeurs utilisent désormais l’application plutôt que de recevoir des chèques ou du cash. Déploiement à l’international dans quelques semaines !