27 juil 2017

Immersion dans un nouveau lieu à travers du storytelling local, grâce à Mercure bot.

Insight : “Lorsque l’on voyage, on veut

27 juil 2017

2017-07-27-3Insight :
“Lorsque l’on voyage, on veut connaître les histoires de la ville et s’immerger dans sa culture. La meilleure manière de découvrir un nouveau lieu est de le faire via l’expérience des locaux.”

Qui : Accords Hôtel pour Mercure avec BETC

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Quoi : Mercure Bot, un chatbot disponible sur messenger pour vous raconter ses “local stories”.

Concrètement :
Mercure offre à ses clients la possibilité de découvrir la ville dans laquelle ils séjournent de manière totalement inédite et authentique au travers d’adresses secrètes et d’anecdotes locales : les Local Stories.

Le process :
• Le voyageur se géolocalise
• Demande au Mercure Bot ce qui est à découvrir à proximité
• Se laisse guider au fil de la discussion
• En retour, l’utilisateur peut partager ses secrets et ainsi enrichir l’expérience des autres utilisateurs

Ce chatbot s’adresse également aux communautés locales désireuses de redécouvrir leur ville ou leur quartier.

Proposition de valeur :
Faire découvrir une ville autrement avec des propositions secrètes que seuls les locaux connaissent.

Bénéfices client :
• Motivation à la découverte culturelle et historique d’une ville / d’un lieu
• Meilleure appréciation de l’expérience tourisme
• La surprise, le débarras de la routine d’une visite

Source : ici

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