Création de services digitaux
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Création de services digitaux

Le besoin : Conseil & accompagnement pour

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  • Client:

    PSA Groupe

  • Our Role:

    Booster le taux d’inscription aux espaces clients et les interactions post-achat

Le besoin :

Conseil & accompagnement pour la conception d’une gamme de services à valeur ajoutée destinés à enrichir l’espace clients des sites de marques et à dynamiser la relation Marque – Client – Réseau.

La réponse :

  • Interview terrain
  • Création d’une expérience map
  • Enrichissement des propositions émises par l’ingénierie (prouesse techno vs valeur d’usage).
  • Création de 12 nouveaux services sous la promesse « Automotive Utility » qui jalonnent le parcours client à travers 4 pilliers : Économie, Gain de temps, Confiance, Sécurité

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