L’équipe
Qui intervient réellement sur vos missions.
Tips tank réunit une quinzaine d’experts — consultants, ergonomes, designers, ingénieurs — organisés en quatre directions. Les équipes de mission sont constituées au cadrage, et ce sont les mêmes personnes qui vous suivent jusqu’à la restitution.
- ~15experts
- 11+ans d’expertise sectorielle
- 4directions
Organisation
Quatre directions, une seule méthode.
Direction des études
Garante de la méthode : conception des protocoles, conduite des études qualitatives et quantitatives, vie du référentiel d’analyse.
Direction technique
Conception et industrialisation de la plateforme d’audit : le Copilote UX, la captation des parcours, l’outillage de revue.
Direction de l’innovation
Actifs propriétaires : évolution du référentiel, calibration du scoring, recherche appliquée sur l’audit augmenté par l’IA.
Direction commerciale
Cadrage des enjeux avec les directions UX, CX, digital et marketing ; construction des dispositifs.
Compétences
Les métiers mobilisés.
- Consultants et chargés d’étudesConduite des entretiens et des tests, analyse des verbatims, rédaction des livrables.
- Ergonomes et designers UXApplication du référentiel, qualification des frictions, recommandations de conception.
- Ingénieurs et dataPlateforme d’audit, captation, traitement des données d’étude, restitution outillée.
- Experts sectorielsLecture réglementaire des parcours : DDA, DSP2, loi Lemoine, RGPD, accessibilité.
Constitution d’une équipe
Une équipe de mission type.
La composition varie avec le périmètre, mais la structure ne change pas : un responsable identifié, une équipe restreinte, pas de rotation en cours de mission.
- 01
Un directeur d’étude
Interlocuteur unique du client, responsable de la méthode et de la tenue des délais. Présent du cadrage à la restitution.
- 02
Un ou deux consultants
Exécution du protocole : passages, entretiens, analyse. Le nombre dépend du volume de parcours et du calendrier.
- 03
Un expert sectoriel
Mobilisé sur la lecture réglementaire lorsque le parcours touche à la souscription, au conseil ou à la donnée personnelle.
- 04
L’appui technique
Paramétrage du Copilote UX et de la captation. Intervient en amont, sans être au contact du client.
Cadre d’intervention
Ce que vos services achats vont demander.
- Les CV des intervenants pressentis sont transmis dans le cadre d’une consultation, nominativement, avec l’expérience sectorielle de chacun.
- Chaque intervenant est soumis à un engagement de confidentialité, y compris en phase d’avant-vente. Les matériaux d’un client ne servent jamais à illustrer une proposition faite à un autre.
- Nous n’avons pas recours à la sous-traitance sans vous en informer et obtenir votre accord préalable, conformément à ce que prévoit le contrat.
- Le traitement des données de mission est décrit sur la page Sécurité & données, avec les documents disponibles pour vos audits fournisseurs.
Ils nous font confiance
- MAAF
- COVÉA
- GMF
- GMF Vie
- MMA
- GAN
- BRED
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Dites-nous ce que votre dossier attend — CV des intervenants, références sur un parcours précis, questionnaire sécurité. Nous répondons sur votre trame.