Insights
Nos recherches et analyses UX pour la banque & l'assurance.
Des études chiffrées, des décryptages réglementaires et notre méthode d'audit — la preuve continue de notre expertise sectorielle.
Baromètre UX Assurance 2026
Le premier baromètre qui note et classe les parcours des assureurs français : 5 dimensions, 20 critères, un score comparable au marché. Aperçu libre, rapport complet sur demande.
Découvrir l'étudeLa grille d'analyse UX banque & assurance
5 dimensions, 20 critères, notation 0/1/2 adaptée aux enjeux du secteur (DDA, DSP2, loi Lemoine, RGPD). La méthode propriétaire derrière nos audits.
LireNotre grille face à Nielsen & Bastien & Scapin
Comment la grille V8 embarque les référentiels UX classiques — 10/10 heuristiques de Nielsen, 8/8 critères de Bastien & Scapin — et va plus loin.
LireFaciliter la connexion à l'espace client, sans refonte des SI
Une refonte du parcours de connexion qui augmente les connexions mobile et récupère des dizaines de milliers de contacts — sans toucher aux systèmes d'information.
LireIA et audit UX : ce que change le Copilote
Un agent qui parcourt les parcours en conditions réelles, applique la grille critère par critère et qualifie chaque friction — sans biais de fatigue. L'IA accélère, l'expert signe.
LireComment lire un score UX
Score UX, Indice d'Excellence, Effort Score et les 5 paliers du Baromètre : ce que chaque chiffre veut dire, et ce qu'il ne dit pas.
BientôtLoi Lemoine : digitaliser la résiliation sans dark pattern
Résilier doit être aussi simple que souscrire. Comment concevoir une sortie 100 % digitale, conforme et loyale — et pourquoi c'est un atout de confiance.
BientôtKYC & DDA : rendre la conformité invisible
Lutte anti-blanchiment, devoir de conseil, authentification forte : la contrainte réglementaire alourdit les parcours. Les leviers UX pour la rendre indolore.
BientôtLes frictions récurrentes du parcours de souscription santé
Ce que nos audits révèlent, de façon anonymisée : les points de friction qui reviennent le plus souvent sur les devis et souscriptions en assurance santé.
Bientôt
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