Du papier à l'application : digitaliser le référentiel du réseau
Un assureur à réseau d'agents généraux
Le contexte
Un outil clé du pilotage réseau existait sous forme de document papier, publié une fois par an : statique, lourd à mettre à jour et inaccessible en mobilité.
Le problème
Comment digitaliser cet outil tout en capitalisant sur sa force — la fiabilité des données — et en le rendant consultable en temps réel et en mobilité ?
Notre intervention
Nous avons conçu et développé une application responsive embarquant toutes les données clés du réseau : consultation, téléchargement, cartographie et historisation pluriannuelle.
La méthode
Comment nous avons procédé.
- 1
Écouter & co-construire
Ateliers pour cadrer les besoins, puis maquettes et spécifications validées avec les métiers.
- 2
Prototyper & tester
Prototype testé auprès d'un panel d'utilisateurs représentatif avant développement.
- 3
Développer (mobile-first)
Application responsive développée en technologies évolutives, pensée pour la mobilité.
- 4
Améliorer en continu
Suivi des usages pour faire évoluer la solution en situation.
Les résultats
- 850 comptes créés
- 88 % d'utilisateurs actifs chaque mois
- 6 min 30 de session moyenne
« La grande force des équipes de Tips tank est d'investir le temps nécessaire dans la phase de conception pour comprendre les subtilités et détecter les difficultés. Le résultat : une solution qui, par sa simplicité d'usage et la pertinence de ses indicateurs, a très rapidement été adoptée par les collaborateurs. »
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